Ámbito Público y Corporativo

Las empresas y organizaciones no sólo tienen intereses comerciales, también tienen necesidad de comunicarse con sus empleados y con la sociedad en general. Para la administración pública, los usuarios son los ciudadanos y la necesidad de comunicación es imperiosa. En estos casos las Redes Digitales Multimedia son un gran medio de comunicación corporativa.

En la comunicación corporativa se transmite información de la empresa debídamente estructurada hacia sus empleados y usuarios. Cotizaciones en bolsa, nuevos lanzamientos, acciones por el medio ambiente, fusiones o adquisiciones, son algunos ejemplos. Cuando el canal corporativo sólo lo disfruta el personal, por planteamiento o porque se produce en un horario donde no hay otros usuarios, se puede utilizar también para proporcionar información estrictamente interna, reforzando así la eficacia de sus intranets.

El canal corporativo es además una excelente herramienta para la formación de personal, ya que proporciona un extraordinario ahorro de costes frente a la formación tradicional. En esta faceta de formación se incluye también las instrucciones para la venta de nuevos productos o servicios, que sustituirán a las típicas circulares y a su correspondiente dificultad para alcanzar al personal adecuado. Empresas de cualquier sector, y muy especialmente la banca, son usuarios idoneos de las Redes Digitales Multimedia en esta modalidad de canal corporativo.

Por otra parte, la administración pública, tanto central como autonómica y local, se debe a sus ciudadanos, que la mantienen y a la cual exigen eficiencia e información. Las Redes Digitales Multimedia juegan un importante papel en este entorno, ya que por un lado son capaces de transmitir mucha información en muy poco tiempo gracias al poder de la comunicación multimedia, y por otro lado, permite aplicaciones para mejorar la atención al ciudadano. La gestión de colas en lugares públicos de gran afluencia y las aplicaciones de redireccionamiento de personas son ejemplos de funcionalidades añadidas a esta tecnología.